出品|搜狐科技
作者|郑松毅
编辑|杨锦
“盯着12306刷了两天,开票一秒钟全车售罄,太***了!绝望之下托朋友找了黄牛,花了150元服务费,居然当天晚上就抢到了回家的车票。”准备从北京返乡过年的卢远(化名),握着手机里的高铁票,满是疑惑又无奈。
和卢远有同样经历的人不在少数。春运期间,不少旅客遭遇“官方无票,购买第三方加速包或找黄牛却能出票”的怪象。
有人猜测平台“串通第三方平台藏票”,也有人怀疑黄牛有“内部通道”。他们宁愿多花上百元服务费,也不愿再守着官方APP徒劳等待。
更有网友直呼,“今年绝对堪称最难买票年。”
官方不给力,返乡人找第三方、黄牛甚至“玄学”抢票
搜狐科技在小红书发现,关于“12306无票、找第三方或黄牛得救”的分享随处可见。
“我买的是从广州到长沙的短途票,12306连续刷了两天都是灰色,女儿让我试试在携程买加速包,勾选了‘接受换座’,居然买到了。”长年在广州打工的张女士说,更让她不解的是,上车后竟然发现车厢里有不少空位,“明明有座,为什么12306不放票?”
对此,国铁集团一再重申,12306是铁路系统唯一官方网络售票渠道,没有与任何第三方平台实施合作,也没有提供任何数据给第三方。
除了第三方平台,黄牛代抢也成了不少旅客的“无奈选择”。在北京工作的momo告诉搜狐科技,“开售就候补,抢全程也不行,根本抢不到,但找黄牛就行。”
在momo的引导下,搜狐科技以购票者的身份向代抢黄牛商家咨询,商家表示“用户需要填写姓名、***、目标车次及电话信息。自己有专门的软件抢票,24小时全天候监控余票,服务费160元,抢到票后12306系统本人可查(商家把该系统称为‘1w级别’,也有黄牛只出纸质票系统查不到),如果抢不到服务费全退。”
问及抢到票的概率时,商家自信表示“高达99%,肯定比人抢快。”
momo坦言,虽然不知黄牛是否真靠谱,但实在没别的办法,只是拿到票后,心里一直担心是***票,直到检票上车才松了口气。和momo有同样经历的人不在少数,不少旅客明知黄牛加价、需要先支付车票费用有风险,也只能被迫选择这种方式。
焦虑之下,更有不少人将最后的希望寄托在了“玄学祈福”上,纷纷前往12306官方微博留言许愿。这种“许愿抢票法”,一时间在社交平台走红。
有网友分享“祈福”经验:通过微信或短信多次私信12306官方,留言“求放一张回家票”“赐我候补成功吧”“孩子只想顺利返乡”等话术,以求候补成功。
对此,12306官方明确回应,所谓“祈福后出票”纯属巧合,提醒旅客切勿沉迷玄学,浪费时间精力,反而错过正规的候补、捡漏时机。
专家:不建议从第三方或黄牛购票
针对12306官方“一票难求”,通过第三方平台或黄牛易“捡漏”的说法,铁路12306技术中心总工程师单杏花在近期接受***访中给出解释,“一票难求不是买不到票,候补需求提交并支付后,需求就会被放到候补队列里,等有退改签的车票或加开车次时,按照先到先得的顺序去配给。”
单杏花表示,第三方平台(加速包)说白了是用机器来帮插队,用户提交需求后它来到12306这边发起的是成百上千次的访问,实际上已经构成了攻击式访问,对系统造成了卡顿甚至崩溃的风险,也对用户个人隐私数据带来安全风险,不建议使用。
她提到,“一些第三方网络售票平台宣称可以提前90天或者30天预约购票,然而实际上所有平台都必须遵守铁路统一的15天预售期的规定,延长预售期只是一些商家的营销噱头。”
近日,北京市市场监督管理局组织携程、飞猪、滴滴等12家涉及火车票网络销售业务的主流平台,围绕群众反映强烈的网络销售火车票突出问题召开行政约谈会。
会议指出,禁止明示或暗示消费者可通过付费服务获得优先购票特权,及时整改车票售罄后的“加速包”“双通道”“余票监控”等误导性宣传,并自觉接受社会监督。
至于黄牛为什么能抢到票,有业内人士向搜狐科技介绍,“这种抢票的底层逻辑都一样的,就是脚本刷节点,相比之下人工手动抢一点胜算没有。黄牛软件凭借毫秒级响应,在普通用户尚未完成第一次刷新时,已完成多轮抢票操作。”
“虽然12306也在持续升级反黄牛机制,但黄牛往往一两天就能更新脚本,绕过反制措施达成目的,而官方系统庞大,需要更长的时间迭代升级。坦白说,如果黄牛使用的定制化插件能直接调用 12306 接口,那官方想识别出来到底是官方App还是黄牛插件在作业难度还是挺大的。”
北京华让律师事务所律师夏博涵对搜狐科技表示,“黄牛代抢春运火车票属于违法,并且可能构成犯罪。刑法里设有倒卖车票罪,主要是囤积车票、加价出售,扰乱市场秩序。”
“如果(黄牛)收了钱但没抢到票,要看是否有欺诈行为,消费者可依据消保法55条要求退一赔三,情节严重可能构成***罪。没有欺诈的情况下,也应退还票款。消费者保护自身权益最直接的方式是找商家平台申诉。”夏博涵说。返回搜狐,查看更多
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