无论AI入口未来的形态如何,它都不会是靠红包砸出来的,而是从用户的需求里长出来的。
作者|高进
春节过后,互联网或许会迎来一次不小的“AI卸载潮”。
毕竟很多用户对AI的拥抱并非源于其强大的技术,或者对生产力的加持,而是一份总额超过40亿的红包。
春节红包在国内互联网已并不新鲜,但相比此前的红包大战,这次的红包发得似乎有些“勉强”。此前,无论是微信支付、支付宝、电商,红包都与其核心场景有非常高的关联度,比如微信支付存在大量的转账场景,电商也有用红包购物,和社交裂变的玩法。
但AI助手完全不是这类产品,它的核心功能从来都是提供效率,帮用户干活。
另一方面,电商、电子支付都已经是成熟且真实的需求,在这类产品上重金营销,虽然花费昂贵,但回报是具备确定性的。而AI超级助手的模式还非常年轻,包括谷歌、微软、百度在内的诸多大厂,都***用的是将AI助手内嵌于成熟应用的模式,用户是否需要这种独立的超级入口,还需要相当长的时间去验证。
在一个尚未被验证的模式上投入重金,当红包的短期热度散去,结果是充满不确定性的。
不过可以确定的是,无论AI入口未来的形态如何,它都不会是靠红包砸出来的,而是从用户的需求里长出来的。
01 AI这个红包,发得有点勉强
站在2014年的视角,微信支付与支付宝之间的差距,如鸿沟一般。
彼时,在第三方移动支付市场,支付宝的份额超过80%,移动支付是一个马太效应非常强的领域,用户少就意味着商家不支持这种支付方式,商家不支持,用户就会更少,陷入死循环。
但一场春节红包雨,造就了中国互联网历史上可以排进前二的增长神话。
2014年,微信在春节前上线了拼手气红包功能,短短一周里发出了4000万个红包。第二年,微信联合央视推出了摇一摇红包,5亿现金红包,让微信支付在三个月内绑定两亿张***。
——更重要的是,其中大部分用户都留存了下来,直到今天。
有用户付款,就有商家收款,这使得微信支付在线下的地推效率也大大提升,最终成为和支付宝分庭抗礼的支付巨头。
自此,春节成为了互联网巨头的香饽饽,每当有大厂想获得一个爆发性的增长时,他们就会在春节期间推出红包功能。
不过此后的春节红包,再鲜有能复刻微信的神话。其中一些收获了有限的成功,还有一些效果乏善可陈。
因为微信春节红包的成功,不光在于春节的流量和玩法,还在于微信红包本身就是一个模式成立的产品。
微信红包与微信生态的契合度极高,用户本身就有大量的给熟人发红包的需求。而微信绑定了用户大部分的熟人社交网络,是一种自然而然的需求。不难想象,即便没有春晚红包,微信红包和微信支付功能的崛起几乎也只是时间问题,春晚的营销只是加快了这一进程。
新奇的玩法带来的热度终究会褪去,只有真正好用的功能,才能留住用户。
而2026年无比风靡的AI助手,与红包之间的契合度似乎并没有那么高。AI助手目前最主要的功能是ChatBot,通过对话帮用户解决各种问题,未来的想象空间则是超级入口,负责用户大量的信息获取、任务执行。但无论如何,这都和社交、红包相距甚远。
这样的红包带来的流量,真的能留得住吗?用AI助手给大家发个红包,虽然在一定程度上满足了娱乐需求,制造了新鲜感。但热闹之后,红包往往被迅速遗忘,很难沉淀为持续价值。
相比之下,同样是网红产品的AI助手,近期全球爆火的OpenClaw,它的出圈显得更为“踏实”。因为它是靠功能本身爆火的,它原本只是一个开发者的个人实验,但由于功能强大,可以在用户已有的各类聊天软件中担任助理,在上线短短的15天内迅速出圈,在GitHub的星标早已超过10万。
这种“出圈”的力量是更加持久的,因为不是为了抢红包,而是产品真的能把事干成,真的能帮用户省下时间。
而对靠红包增长的AI助手来说,大多数增量用户能否留下30天,都还是问题。有分析认为,多家AI工具轰轰烈烈的红包战,其用户留存表现并不乐观。根源正是场景、与需求的错位,AI红包并没有真正帮用户“解决任务”,创造实际价值。
02 AI超级入口,是真实需求吗?
在招聘软件上,各种岗位的要求五花八门,但很多岗位都有着同一个需求:英语好。
这是一个无可争议的关键技能,医生查阅行业前沿论文要用英语、程序员查找开源资料要用英语、消费品牌想开拓全球市场也要用英语。
不过虽然英语如此重要,但行业另一个现象是,英语专业却长期就业率和就业满意度位于较低的水平。原因无它:英语很好,但它只是工具,而工具本身是不创造价值的。如何使用这一工具是创造价值的关键。
这就像***牌中的“癞子”,和其他牌组合起来是王炸,但不能单出。
AI也是工具,它的应用方式,不该和英语有什么不同。
早在AI风口刚刚涌现之时,李彦宏就多次强调,AI本身不创造价值,AI应用才创造价值。
过去三年,全球最成功的AI产品,其选择的路径几乎都是一致的:把AI技术内嵌入成熟的应用,而不是为了AI重新造一个新入口。
以谷歌和百度为例,两家虽然也有独立的Gemini APP和文心APP,但他们的AI技术不局限于一个独立的APP,而是赋能在旗下各原有产品矩阵上。比如谷歌把Gemini内嵌入Chrome、安卓、搜索、Gmail等产品,百度亦将文心大模型广泛应用于百度搜索、地图、文库、网盘等全系产品。尤其在搜索场景,百度将文心助手内嵌入百度APP,在搜索多年积累的丰富场景和对用户需求的精准洞察下,为用户提供AI服务。AI并未取代入口,而是让入口「升维」。
在刚刚发布的谷歌四季度财报里,谷歌搜索这一曾被华尔街广泛认为会被AI颠覆的“夕阳产业”,反倒增长超过了15%。百度这边,按照QuestMobile的报告,百度连续三个季度登顶AI搜索月活榜的第一名,月活用户规模达到3.82亿。
用户用脚投票,证明把AI融入已是天然入口的搜索框,带来的效果要比所谓的再造AI超级入口更好。
类似的案例并不少见。美图秀秀没有谷歌和百度那样强大的AI技术,但通过多模态能力与传统业务的融合,他们的产品焕发了第二春,广受欢迎。消费者的青睐转化为商业回报,让这家公司摆脱了亏损,在2025年的净利润增长了超过60%。
快手没有元宝、豆包这样强大的超级AI入口,但他们通过把可灵内嵌进入快手创作者的生态,在很短的时间内突破了1200万的月活用户数,并迅速创造了超过1亿元的月收入。
如果这些APP的案例还不够直观,那OpenAI和微软可谓另一组参照:两家的AI服务都是基于GPT模型,只是OpenAI是作为独立的超级入口或者说超级产品,微软则是把GPT模型内嵌入原有的云服务和办公软件体系。
但双方获得的商业回报却是天壤之别。其中,OpenAI常年亏损,盈亏平衡的时间点已经一竿子支到了2029年。而微软却靠着AI的加持,四季度获得了60%的利润增速。虽然巨大的资本开支仍让投资者感到担忧,但其AI融入产品、融入场景的商业模式却是已经被验证的。
微软和OpenAI的巨大差别,在于微软本身有一套成熟的应用模式,它能够依托原有经验,为用户解决一些问题,微软拥有长期建立起涵盖企业服务、云、游戏等在内的自有生态,这为其嵌入AI提供了海量的应用场景。
而OpenAI虽然坐拥强大的GPT模型,但应用场景却远没有微软丰富,只能作为一个ChatBot。
——课堂上最稀缺的有时候不是老师的好答案(技术能力),而是学生的好问题(需求)。AI技术固然宝贵,但更宝贵的,是一套和用户需求磨合多年的成熟应用场景,以及背后丰富的应用生态。
段永平曾表达过对谷歌在AI时代的看好,认为谷歌会成为最后的赢家,他的理由不是Gemini强大的技术,而是谷歌拥有全栈的生态,这种生态赋予了Gemini潜在的解决问题的能力:比如发邮件,可以依靠谷歌自家的Gmail,查饭馆,可以依靠地图生态。最后,安卓系统又为Gemini提供了一个底座,让它获得系统级的权限,谷歌的TPU为自家模型降低推理成本,又向上赋能各类应用。
在国内,百度、阿里这样拥有庞大生态的企业,看起来也符合这种“赢家标准”。比如阿里巴巴同时拥有电商、即时零售、OTA三大消费场景,通过一个AI对话框,用户就可以同时解决买衣服、点餐、订票等大类的消费需求。
百度也拥有一套强大的生态,在产品生态方面,百度搜索、地图、文库等已成势,在AI大模型时代,百度快速将这些产品接入AI能力,后来这些产品也全面接入MCP。百度文心助手的生态优势也很显著,它不仅接入了百度地图、健康等内部生态服务,还与京东、美团、携程、盈米基金等上百家头部合作伙伴MCP服务,覆盖了用户的大部分需求,如订票、出行、购物、健康等,形成了「搜索即服务」的闭环。当然更强大的还是全栈生态,百度是当前在芯云模体的全栈布局,为其AI应用蓝图提供坚实的支撑。
相比之下,当下行业里追逐的AI超级入口的存在,本身有点“本末倒置”了。它们不是建立在成熟的应用和生态里,而是平地为AI起了一座高楼,试图通过技术反向寻找需求,犹如查理芒格所说的“拿着锤子找钉子”。
这样的AI超级入口的存在,比起是用户的需求,看起来更像是厂商的需求。
03 用户需要的AI,才是好AI
对一个厨子来说,炒一道菜的理由永远应该是“客人喜欢吃这道菜”,而不是“我喜欢炒这道菜”。
这就是「消费者导向」,它是包括苹果在内,许多公司的立足之本。
在全球新能源汽车市场爆炸式增长的几年里,全世界都在期待苹果的汽车发布,但苹果最终还是在大量投入后选择放弃造车。原因很简单——特斯拉、比亚迪、理想的电动车已经非常优秀了,苹果的入场,能够给消费者带来什么样的价值呢?
如果不能创造足够的差异化价值,那苹果也可能会陷入价格战的泥潭,最终带来糟糕的商业回报。
但在AI这场浪潮里,坚持这种原则,却显得无比艰难。
AI的想象空间实在诱惑太大,很多大厂急迫地推出各种功能,试图获得一张新时代的船票。这个过程里,他们有时候思考的不是能够为用户解决什么问题,而是自己能在AI的世界里获得什么样的地位。于是他们疯狂地推出各种各样的AI功能,这些功能也许能够回答很宏大的问题,但却很难回答用户要它到底有什么用。
来自AI助手的红包雨,只是这种狂热的一个缩影,在漫天的红包雨下,已有用户开始怀念起百度、谷歌简洁的搜索体验。情绪怀旧之下,更深层次的,是用户对简单真实可靠的信息获取方式的价值回归诉求。
从这个角度看,百度AI搜索、谷歌AI模式、Copilot模式这样相对简洁的,但能有效解决问题的AI入口,更契合用户的这种诉求。一方面,给用户带来无痛转场的省心体验,另一方面,这些厂商的大模型底座能力足够强,以百度为例,文心大模型一直聚焦持续降低幻觉率,提高回答准确率,这意味着用户在让AI帮忙干活时,得到的是更好、更准确的结果。
事实上,过去三年,真正成功的AI产品,从来不是AI助手这样多么宏大的概念,而是真正能干活的东西:
Google NotebookLM只是一个简单的“资料阅览器”,别说成为超级入口,就连除此之外的第二个功能都没有,但却在全球爆火,因为它能让用户浏览、理解一份资料的速度快一些。
文心助手不是什么“超级入口”,只是绑定在百度APP生态内的主力,但在QuestMobile上半年的统计里,百度的AI插件用户数却是第一,因为它能在用户获取信息时提供效率。
Manus的主要产品也只是浏览器中的插件,最终却拥有数百万日活用户,目前已传出将被巨头高价收购,有机会得到商业上的巨大回报。
这些AI工具的成功,都不是靠铺天盖地的营销,或者庞杂的全套功能,而是切实踩中了用户的痛点,能解决一些问题。
而只有真正为用户解决问题的产品,才能在商业层面获得成功。即便未来真的有一个AI的超级入口,它也一定会是用户的需求推动的,而不是大厂的野心和红包推动的。
头图来源|AI制图返回搜狐,查看更多
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